Si compraste la tarjeta y vives en alguno de los países donde la kuzuri está en promoción y al cobrar dicha promoción no te dieron la kuzuri, oros, etc., comunícate con el soporte técnico de playdom, para que tu reclamo tenga fundamentos es mejor que manden la foto de su tarjeta ya sea por la parte trasera y delantera, así mismo como la boleta de la compra de la tarjeta, puedes comunicarte con Playdom para este u otro tipo de reclamos en:
https://playdom.zendesk.com/entries/21306121-como-me-comunico-con-el-servicio-de-asistencia-al-cliente-de-marvel-avengers-alliance