Muchos Agentes nos indican que tienen el problema para insertar Iso-8 a sus personajes.
Lamentablemente este es un fallo que viene teniendo Playdom desde hace días y al cual aún no hay solución, aunque ya fue posteado en su foro oficial:
http://forum.playdom.com/showthread.php?232517-Unable-to-insert-ISO-8-into-Agents-and-Hereos